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[CS] 취소 · 교환 · 반품 안내

작성자 Blossom H Company(ip:)

작성일 2021-10-28 16:40:35

조회 908

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내용

안녕하세요

블러썸에이치컴퍼니입니다.



1. 블러썸 고객센터(02-6212-3200~1) 혹은 게시판을 통해 상품수령 후 7일 이내 교환 / 반품접수 및 반송부탁드립니다.

- 공식홈페이지 구매시 - 결제내역에서 직접 접수 또는 게시판을 통해 접수

- 공식홈페이지 네이버페이 구매시 - 네이버페이 결제내역에서 직접 접수만 가능

- W컨셉 구매시 - W컨셉 고객센터(1566-5027) 또는 W컨셉 사이트 내에서 접수


* 상담없이 반품된 상품은 무통보반송합니다.(왕복 택배비 고객부담)


※고객센터 운영시간※

평일(주말, 공휴일 제외) 11:00~18:00

점심시간 : 12:30-13:30



2. 회수 신청을 해주세요.

- 공식홈페이지 구매시 - CJ대한통운 또는 로젠택배에 직접 반송접수 또는 게시판을 통해 접수

- 공식홈페이지 네이버페이 구매시 - 네이버페이 결제내역에서 자동회수신청 선택가능

- W컨셉 구매시 - W컨셉 고객센터(1566-5027) 또는 W컨셉 사이트 내에서 접수시 선택가능

* CJ대한통운 반품주소 : 서울특별시 강남구 신사동 523-28번지 3층

* 로젠택배 반품주소_1 : 서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 1층 블러썸,

* 로젠택배 반품주소_2 : 서울특별시 강남구 신사동 523-28번지 3층

- CJ대한통운 · 로젠택배의 반송장이 아닌 착불발송은 불가하며, 타택배사 이용의 경우 선불로 발송해주셔야 합니다.

* 부득이하게 착불로 보내 주실 경우 추가운임비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

* 불량상품의 경우에도 타택배사로 이용하는 경우, 공지내용과 관계없이 추가로 발생되는 요금에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.



3. 처음 상품을 받으셨을때와 같은 상태로 훼손 없이 포장하신 후 보내주셔야합니다. 교환 환불은 반입상태를 확인 후 이루어 집니다.

- 화이트제품, 악세사리, 교환환불 불가 안내상품은 교환환불불가합니다.

- 세탁 상품은 교환환불 불가합니다. (드라이크리닝과 찬물손세탁을 권장합니다. 충분히 숙지 후 구매해주세요.)

- 세일상품 교환 환불 불가능합니다.

- 제품하자일 경우 교환시 같은상품으로만 가능합니다.

* 상세페이지의 교환,환불불가 글을 읽고 구매 시 이에 동의한 것으로 간주되며 이 경우 청약철회(환불 요청) 이 불가능합니다.

본 내용은 공정거래위원회의 표준 약관에 따릅니다.


※ 교환/반품 택배비의 경우 입금을 원칙으로 하고있습니다. (동봉 후 분실될 경우 고객부담)

사이트내 계좌로 교환/반품 택배비 입금 후 게시글을 남겨주시면 보다 빠른 처리가 가능하시니 참고부탁드립니다.



4. 배송 전 취소는 11시 이전으로 신청해주셔야 취소가 가능합니다.

낮 12시 이후 취소요청건의 경우 발송완료시 취소가 불가능합니다.



5. 반품송장에서 배송완료 후 익일에 물류창고로 입고됩니다.

- 입고완료 후 영업일 기준(평일,법정공휴일 제외)으로 1~3일의 검수기간이 소요될 수 있으며, 입고 순서에 따라 처리되는 점 양해부탁드립니다.

- 주말 입고건은 월요일날 블러썸 물류로 입고됩니다.



6.(배송 전) 결제취소

취소의 경우 결제하신 방식으로만 취소처리가 가능합니다.


*무통장입금 : 주문하셨을때 입력하셨던 주문자명, 주문자 연락처와 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명을 

1:1게시판 또는 contact에 남겨주시면 접수 후 처리가됩니다.


회원 : 로그인 후 ACCOUNT - 1:1 Q&A - 문의하기

비회원 : 홈페이지 하단의 CONTACT - 결제문의


* 실시간계좌이체 : 실시간계좌이체 주문은 당일 취소시 취소수수료가 발생하지 않으나, 익일 취소시 부터는 적립금으로만 환원가능합니다.

무통장 환불 요청시에는 취소수수료(1.98%)가 발생하오니 유의해주세요.

실시간 계좌이체 취소의 경우 부분취소가 불가하며, 부분취소의 경우 무통장입금으로 처리 및 다른사항으로 처리될 수 있습니다.

익일 취소 환원처리는 결제하신 은행사 및 카드사에 따라 최소2-3일, 최대 5-7일 정도 소요될 수 있습니다.


*휴대폰결제 : 휴대폰 취소의 경우 당월이후 결제취소 및 부분취소가 불가한 결제방식이며, 당월이후 취소 및 부분취소의 경우 적립금으로 환원가능합니다.

(무통장 환불 요청시에는 취소수수료 3.85% 차감 후 처리가 가능합니다. 당월 이후 취소건은 무통장 환불로만 가능합니다. )


*카드결제 : 취소요청 후 전산에서는 바로 처리가 되며, 환원처리는 결제해주신 은행사 및 카드사에 따라 최소2-3일, 최대5-7일 정도 소요될 수 있습니다.

(무통장 환불 요청시에는 취소수수료 3.85% 차감 후 처리가 가능합니다.  )



감사합니다.



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